ANALISIS USABILITY TESTING PADA SISTEM INFORMASI LAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability pada sistem informasi layanan kesehatan yang digunakan di Rumah Sakit Pendidikan Universitas Syiah Kuala. Usability menjadi aspek krusial dalam sistem informasi kesehatan, karena berpengaruh langsung terhadap efisiensi kerja, akurasi data, dan kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode campuran dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam serta pendekatan kuantitatif menggunakan instrumen System Usability Scale (SUS). Responden terdiri dari 14 pengguna aktif yang berasal dari berbagai profesi, seperti dokter, perawat, bidan, analis laboratorium, apoteker, radiografer, staf admisi, dan tim IT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 70,9 yang tergolong dalam kategori “Good” dan “Usable”. Mayoritas pengguna menyatakan bahwa sistem mempermudah pekerjaan mereka, meskipun terdapat beberapa kendala seperti ketergantungan pada koneksi internet, tampilan antarmuka yang belum seragam, serta kurangnya notifikasi kesalahan. Perbedaan skor antar unit juga menunjukkan bahwa pengalaman pengguna masih belum merata. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun sistem telah layak digunakan, perlu dilakukan perbaikan teknis dan pelatihan rutin agar sistem lebih optimal dan inklusif bagi seluruh unit layanan.