HUBUNGAN WAKTU TUNGGU DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLIKLINIK MATA DALAM MENDAPATKAN PELAYANAN KESEHATAN RSU CUT MUTIA KABUPATEN ACEH UTARA TAHUN 2021

kepuasan adalah hasil dari penilaian konsumen bawa produk atau jasa pelayanan telah memberikan tingkat kenikmatan di mana tingkat pemenuhan ini bisa lebih atau kurang. Waktu tunggu dalam pelayanan rawat jalan merupakan suatu hal yang sangat penting yang akan menentukan citra awal rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Cut Mutia Tahun Kebupaten Aceh Utara 2021 .Jenis Penelitin yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang berkunjung ke poliklinik mata pada instalasi rawat jalan di RSU Cut Meutia. Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 01 s/d 30 Juli 2021 dengan jumlah sampel 34 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. berdasarkan hasil uji spearman didapat bahwa ada hubungan waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dalam mendapakan pelayanan di poliklinik mata RSU Cut Meutia dengan nilai p-value 0,002 yang berarti terdapat pengaruh yang signifikaan signifikan waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien. Saran bagi tempat penelitian agar tempat penelitian bisa meningkatkan pelayana kesehatan guna untuk memperbaiki kualitas rumah sakit.