FAKTOR PENGETAHUAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 DI KOTA BANDA ACEH

Public Safety Center (PSC) 119 merupakan pusat pelayanan yang menjamin kebutuhan masyarakat dalam hal-hal yang berhubungan dengan kegawatdaruratan, termasuk pelayanan medis yang dapat dihubungi dalam waktu singkat dimanapun berada. Tujuannya untuk melihat faktor pengetahuan yang berhubungan dengan persepsi masyarakat terhadap pelayanan kesehatan Public Safety center (PSC) 119 di kota Banda Aceh. Metode yang digunakan yaitu kuantitatif dengan desain cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 257.313 masyarakat di Banda Aceh. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik simple random sampling sehingga diperoleh 100 responden. Alat pengumpulan data dalam bentuk kuesioner yang dibagikan kepada responden dalam bentuk google form sebanyak 10 pernyataan faktor pengetahuan dan 10 pernyataan persepsi. Tanggal penelitian 1 s/d 14 Januari 2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat pendidikan dengan persepsi (p-value = 0,000 < 0,05), terdapat hubungan yang signifikan antara informasi dengan persepsi (p-value = 0,000 < 0,05), terdapat hubungan yang signifikan antara budaya dengan persepsi (p-value = 0,003 < 0,05), terdapat hubungan yang signifikan antara pengalaman dengan persepsi (p-value = 0,000 < 0,05), dan terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan dengan persepsi (p-value = 0,000 < 0,05). Berdasarkan hasil penelitian ini, diharapkan kepada masyarakat untuk dapat meningkatkan pengetahuan mengenai pelayanan Public Safety Center (PSC) 119 agar memiliki persepsi yang lebih positif dan mampu memanfaatkan layanan tersebut secara tepat dalam situasi kegawatdaruratan.